Často Kladené Otázky
WitnesTea Často Kladené Otázky
Tu môžete vidieť všetky položené a zodpovedané otázky týkajúce sa produktu, doručenia a platobného procesu.
Zadať Objednávku
Naše objednávky zvyčajne balíme a odosielame v ten istý deň. Keďže pracujeme s expresnou doručovacou službou, vaše balíky zvyčajne dorazia do 1-2 pracovných dní. Prosím, berte na vedomie, že cez víkendy nepracujeme.
Počas procesu objednávania máte možnosť vybrať si svoju krajinu. Ak je vaša krajina v zozname, môžeme vám poslať.
Naše objednávky posielame z našich skladov v Amerike a Turecku, v závislosti od dostupnosti zásob.
Áno, všetky naše zásielky sú z produktov, ktoré máme na sklade v našich skladoch.
Vo všeobecnosti pracujeme s DHL, ale môžeme posielať aj cez FedEx alebo UPS v závislosti od situácie. Pre veľké a hromadné zásielky používame špecializované logistické spoločnosti.
Keď je vaša objednávka odoslaná, poskytneme vám sledovacie číslo. Pomocou tohto čísla môžete sledovať stav vašej zásielky v reálnom čase.
Bohužiaľ, neponúkame platbu pri doručení pre medzinárodné zásielky, najmä nie pre európske krajiny. Je to kvôli bezpečnostným a nákladovým faktorom.
Prijímame kreditné karty a všetky platobné metódy ponúkané cez Stripe.
Momentálne neprijímame platby bankovým prevodom. Môžete však zadať objednávku platbou bankovým prevodom cez detoxbuy.net.
Vaša objednávka bude pripravená a odoslaná po úspešnom spracovaní vašej platby.
V niektorých prípadoch môžu byť uplatnené colné poplatky. Tento poplatok sa líši podľa colných postupov vašej krajiny a môže byť medzi 5% a 10%.
Bohužiaľ, nemáme taký obchodný model. Platba musí byť vykonaná najprv.
Nepredávame cez fyzické obchody, pretože naše produkty sa odosielajú z logistických skladov.
Veľkoobchodné nákupy môžete uskutočniť cez našu webstránku. Ak chcete objednať väčšie množstvá, prosím kontaktujte nás. Ceny pre objednávané množstvá na stránke boli stanovené.
Dodacia lehota pre veľkoobchodné objednávky môže byť o niečo dlhšia ako pre maloobchodné zásielky. Proces prípravy a balenia zvyčajne vyžaduje jeden extra deň. Vaše veľkoobchodné objednávky budú odoslané do 3-4 pracovných dní.
Pre zrušenie objednávky musíte kontaktovať našu zákaznícku podporu. Zrušenie môže byť spracované, ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná.
Svoju objednávku môžete vrátiť do 14 dní od prijatia. Pre proces vrátenia prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu pre potrebné inštrukcie.
Naša politika vrátenia a výmeny vám umožňuje vrátiť alebo vymeniť produkt do 14 dní od prijatia. Produkty musia byť nepoužité a v pôvodnom balení.
Áno, väčšina našich produktov má záruku výrobcu. Informácie o záruke môžete nájsť na stránke produktu.
Ak vaša objednávka prišla neúplná, prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu. Preskúmame situáciu a poskytneme riešenie čo najskôr.
Áno, všetky produkty predávané na našej stránke sú originálne a pochádzajú priamo od výrobcov alebo autorizovaných distribútorov.
Zľavové kupóny momentálne nie sú platné.
Naše zásoby produktov sa pravidelne aktualizujú. Pre informácie o zásobách môžete navštíviť stránku produktu alebo kontaktovať našu zákaznícku podporu.
Stav vašej objednávky môžete skontrolovať na stránke "Sledovať zásielku" alebo na webstránke prepravnej spoločnosti pomocou sledovacieho čísla, ktoré vám bolo poskytnuté.
Bohužiaľ, nerobíme darčekové balenie.
Áno, bezpečnosť vašich informácií pri nakupovaní je našou prioritou. Naša webstránka je chránená SSL certifikátom a vaše platobné informácie sú spracované cez bezpečné platobné systémy.
Nie, prijímame iba platby v EURÁCH. Keď platíte svojou kartou v inej mene, vaša banka aktualizuje našu lokálnu menu na eurá a vykoná platbu.
Toto je zriedkavý prípad. Ak vaša objednávka uviazne na colnici, bude spracovaná podľa colných postupov príslušnej krajiny. V niektorých prípadoch môžu byť potrebné dodatočné dokumenty alebo platba colných poplatkov. V takom prípade vás budeme kontaktovať a poskytneme vám potrebné informácie.
Áno, poskytujeme sledovacie čísla pre všetky medzinárodné objednávky. Keď je váš balík odoslaný, dostanete e-mail so sledovacím číslom a odkazom na sledovaciu stránku príslušnej prepravnej spoločnosti.
Občas ponúkame propagácie a zľavy špecifické pre určité krajiny. Aby ste nezmeškali tieto príležitosti, odporúčame vám prihlásiť sa na odber nášho newslettera a sledovať naše účty na sociálnych sieťach.
Zadať Objednávku
