Sıkça Sorulan Sorular

WitnesTea Sıkça Sorulan Sorular

Ürün ve kargo süreci ödeme süreci ile alakalı sorulan ve yanıtlanan, tüm soruları burada görebilirsiniz.

Kargolarımızı genellikle aynı gün paketleyip gönderiyoruz. Express kargo hizmetiyle çalıştığımız için, paketleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde elinize ulaşır. Ancak, hafta sonları çalışmadığımızı belirtmek isteriz.

Sipariş sırasında ülkenizi seçme imkanı bulunmaktadır. Eğer ülkeniz listede yer alıyorsa, size kargo gönderebiliyoruz.

Kargolarımızı Amerika ve Türkiye deki depolarımızdan, stok durumuna göre gönderiyoruz.

Evet, tüm gönderilerimiz depolarımızdaki stoklu ürünler üzerinden yapılmaktadır.

Genellikle DHL ile çalışıyoruz, ancak duruma göre FedEx veya UPS ile de gönderim yapabiliyoruz. Büyük ve toplu gönderiler için ise özel lojistik firmaları kullanmaktayız.

Kargonuz yola çıktığında size bir takip numarası sağlıyoruz. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Maalesef, uluslararası gönderilerde ve özellikle Avrupa ülkelerinde kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bunun nedeni güvenlik ve maliyet faktörleridir.

Kredi kartı ve Stripe üzerinde sunulan tüm ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Şu anda banka havalesi ile ödeme kabul etmiyoruz. Ancak, detoxbuy.net üzerinden banka havalesi ile ödeme yaparak sipariş verebilirsiniz.

Ödemeniz başarılı olduktan sonra kargonuz hazırlanarak gönderilecektir.

Bazı durumlarda gümrük bedeli çıkabilmektedir. Bu bedel, ülkenizin gümrük prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir ve %5 ila %10 arasında olabilir.

Maalesef, böyle bir ticaret modelimiz bulunmamaktadır. Önce ödeme yapmanız gerekmektedir.

Ürünlerimiz lojistik depolarından kargolandığı için mağaza üzerinden satış yapmıyoruz.

Web sitemiz üzerinden toptan alım yapabilirsiniz. Daha büyük miktarlarda sipariş vermek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Site üzerindeki sipariş adetleri için fiyatlar belirlenmiştir.

Toplu alımlarda kargo süresi, perakende gönderilere göre biraz daha uzun olabilir. Hazırlık ve paketleme süreci genellikle ekstra bir gün gerektirir. Toplu siparişleriniz 3-4 iş günü içinde gönderilecektir.

Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.

İade ve değişim politikamız, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim yapmanıza olanak tanır. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Evet, ürünlerimizin çoğu üretici garantisi altındadır. Ürün sayfasında garanti bilgilerini bulabilirsiniz.

Eğer siparişiniz eksik geldiyse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Durumu inceleyip en kısa sürede çözüm sağlayacağız.

Evet, sitemizde satılan tüm ürünler orijinaldir ve doğrudan üreticilerden veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

henüz indirim kuponu geçerli değildir.

Ürün stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Stok durumu hakkında bilgi almak için ürün sayfasını ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu "Kargo takip et" sayfasından veya size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden kontrol edebilirsiniz.

hayır hediye paketi malesef yapmıyoruz

Evet, alışveriş yaparken bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenmektedir.

hayır sadece EURO ödemeleri kabul etmekteyiz. Farklı para birimindeki kartınız ile ödeme yaptığınızda bankanız yerel parabirimizi eoru olarak günceller ve ödeme yapar.

Bu nadir bir durumdur. Siparişiniz gümrükte takılırsa, ilgili ülkenin gümrük prosedürlerine göre işlem yapılır. Bazı durumlarda ek belgeler veya gümrük vergisi ödemesi gerekebilir. Bu durumda sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağız.

Evet, tüm uluslararası siparişler için takip numarası sağlıyoruz. Kargonuz yola çıktığında, size e-posta ile takip numarası ve ilgili kargo firmasının takip sayfası linki gönderilecektir.

Zaman zaman belirli ülkelere özel promosyonlar ve indirimler sunuyoruz. Bu fırsatları kaçırmamak için e-bültenimize abone olmanızı ve sosyal medya hesaplarımızı takip etmenizi öneririz.


Sipariş VER

Şirketimiz