שאלות נפוצות
WitnesTea שאלות נפוצות
כאן תוכלו לראות את כל השאלות שנשאלו ונענו בנוגע למוצר, תהליך המשלוח ותהליך התשלום.
בצע הזמנה
אנו בדרך כלל אורזים ושולחים את ההזמנות שלנו באותו יום. מכיוון שאנו עובדים עם שירותי משלוח מהירים, החבילות שלך בדרך כלל מגיעות תוך 1-2 ימי עסקים. אנא שים לב שאיננו עובדים בסופי שבוע.
יש לך אפשרות לבחור את המדינה שלך במהלך תהליך ההזמנה. אם המדינה שלך מופיעה ברשימה, אנחנו יכולים לשלוח אליך.
אנו שולחים את ההזמנות שלנו מהמחסנים שלנו באמריקה ובטורקיה, בהתאם לזמינות המלאי.
כן, כל המשלוחים שלנו מתבצעים ממוצרים שיש לנו במלאי במחסנים שלנו.
באופן כללי, אנו עובדים עם DHL, אבל אנחנו יכולים גם לשלוח דרך FedEx או UPS בהתאם למצב. עבור משלוחים גדולים ובכמויות גדולות, אנו משתמשים בחברות לוגיסטיקה מתמחות.
אנו מספקים לך מספר מעקב כאשר ההזמנה שלך נשלחת. אתה יכול להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר מצב המשלוח שלך בזמן אמת.
לצערנו, איננו מציעים תשלום בעת המסירה למשלוחים בינלאומיים, במיוחד לא למדינות אירופה. זאת בשל גורמי בטיחות ועלות.
אנו מקבלים כרטיסי אשראי וכל שיטות התשלום המוצעות דרך Stripe.
כרגע איננו מקבלים תשלומים באמצעות העברה בנקאית. עם זאת, אתה יכול לבצע הזמנה על ידי ביצוע תשלום בהעברה בנקאית דרך detoxbuy.net.
ההזמנה שלך תוכן ותישלח לאחר שהתשלום שלך יעובד בהצלחה.
במקרים מסוימים, ייתכנו עלויות מכס. עלות זו משתנה בהתאם להליכי המכס של המדינה שלך ויכולה להיות בין 5% ל-10%.
לצערנו, אין לנו מודל עסקי כזה. התשלום חייב להתבצע תחילה.
אנחנו לא מוכרים דרך חנויות פיזיות מכיוון שהמוצרים שלנו נשלחים ממחסנים לוגיסטיים.
אתה יכול לבצע רכישות סיטונאיות דרך האתר שלנו. אם אתה רוצה להזמין כמויות גדולות יותר, אנא צור איתנו קשר. המחירים עבור כמויות ההזמנה באתר נקבעו.
זמן המשלוח להזמנות סיטונאיות יכול להיות מעט ארוך יותר ממשלוחי קמעונאות. תהליך ההכנה והאריזה בדרך כלל דורש יום נוסף. הזמנות הסיטונאות שלך יישלחו תוך 3-4 ימי עסקים.
כדי לבטל את ההזמנה שלך, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. הביטול יכול להתבצע אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה.
אתה יכול להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 ימים מקבלתה. לתהליך ההחזרה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת ההוראות הנחוצות.
מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו מאפשרת לך להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 ימים מקבלתו. המוצרים חייבים להיות ללא שימוש ובאריזתם המקורית.
כן, לרוב המוצרים שלנו יש אחריות יצרן. אתה יכול למצוא מידע על האחריות בדף המוצר.
אם ההזמנה שלך הגיעה לא שלמה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. אנו נחקור את המצב ונספק פתרון בהקדם האפשרי.
כן, כל המוצרים הנמכרים באתר שלנו הם מקוריים ומגיעים ישירות מהיצרנים או ממפיצים מורשים.
קופוני הנחה אינם תקפים כרגע.
מלאי המוצרים שלנו מתעדכן באופן קבוע. למידע על מלאי, אתה יכול לבקר בדף המוצר או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
אתה יכול לבדוק את מצב ההזמנה שלך מדף "מעקב משלוח" או באתר חברת השילוח באמצעות מספר המעקב שניתן לך.
לצערנו, איננו עושים אריזת מתנה.
כן, אבטחת המידע שלך בזמן הקניה היא בעדיפות עליונה עבורנו. האתר שלנו מוגן עם תעודת SSL והמידע על התשלום שלך מעובד דרך מערכות תשלום מאובטחות.
לא, אנו מקבלים תשלומים רק ביורו. כאשר אתה משלם בכרטיס שלך במטבע אחר, הבנק שלך מעדכן את המטבע המקומי שלנו ליורו ומבצע את התשלום.
זה מקרה נדיר. אם ההזמנה שלך נתקעת במכס, היא תטופל בהתאם להליכי המכס של המדינה הרלוונטית. במקרים מסוימים, ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים או תשלום מכס. במקרה כזה, ניצור איתך קשר ונספק לך את המידע הנחוץ.
כן, אנו מספקים מספרי מעקב לכל ההזמנות הבינלאומיות. כאשר החבילה שלך נשלחת, תקבל אימייל עם מספר המעקב וקישור לדף המעקב של חברת השילוח הרלוונטית.
מדי פעם אנו מציעים מבצעים והנחות ספציפיים למדינות מסוימות. כדי לא להחמיץ הזדמנויות אלה, אנו ממליצים לך להירשם לניוזלטר שלנו ולעקוב אחר חשבונות המדיה החברתית שלנו.
בצע הזמנה
