Συχνές Ερωτήσεις

WitnesTea Συχνές Ερωτήσεις

Εδώ μπορείτε να δείτε όλες τις ερωτήσεις που έχουν τεθεί και απαντηθεί σχετικά με το προϊόν, τη διαδικασία παράδοσης και τη διαδικασία πληρωμής.

Συνήθως συσκευάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες μας την ίδια μέρα. Καθώς συνεργαζόμαστε με υπηρεσίες ταχείας παράδοσης, τα πακέτα σας συνήθως φτάνουν εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν εργαζόμαστε τα Σαββατοκύριακα.

Έχετε την επιλογή να επιλέξετε τη χώρα σας κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εάν η χώρα σας είναι στη λίστα, μπορούμε να σας στείλουμε.

Αποστέλλουμε τις παραγγελίες μας από τις αποθήκες μας στην Αμερική και την Τουρκία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος.

Ναι, όλες οι αποστολές μας γίνονται με προϊόντα που έχουμε σε απόθεμα στις αποθήκες μας.

Γενικά, συνεργαζόμαστε με την DHL, αλλά μπορούμε επίσης να αποστείλουμε μέσω FedEx ή UPS ανάλογα με την περίπτωση. Για μεγάλες και ογκώδεις αποστολές, χρησιμοποιούμε εξειδικευμένες εταιρείες logistics.

Σας παρέχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης όταν αποστέλλεται η παραγγελία σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο.

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε αντικαταβολή για διεθνείς αποστολές, ειδικά για ευρωπαϊκές χώρες. Αυτό οφείλεται σε παράγοντες ασφαλείας και κόστους.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες και όλους τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται μέσω του Stripe.

Προς το παρόν δεν δεχόμαστε πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία κάνοντας πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς μέσω του detoxbuy.net.

Η παραγγελία σας θα προετοιμαστεί και θα αποσταλεί αφού η πληρωμή σας επεξεργαστεί επιτυχώς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρχουν τελωνειακές χρεώσεις. Αυτή η χρέωση ποικίλλει ανάλογα με τις τελωνειακές διαδικασίες της χώρας σας και μπορεί να είναι μεταξύ 5% και 10%.

Δυστυχώς, δεν έχουμε τέτοιο επιχειρηματικό μοντέλο. Η πληρωμή πρέπει να γίνει πρώτα.

Δεν πωλούμε μέσω φυσικών καταστημάτων καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από αποθήκες logistics.

Μπορείτε να κάνετε χονδρικές αγορές μέσω του ιστότοπού μας. Εάν θέλετε να παραγγείλετε μεγαλύτερες ποσότητες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Οι τιμές για τις ποσότητες παραγγελίας στον ιστότοπο έχουν καθοριστεί.

Ο χρόνος παράδοσης για χονδρικές παραγγελίες μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος από τις λιανικές αποστολές. Η διαδικασία προετοιμασίας και συσκευασίας συνήθως απαιτεί μία επιπλέον ημέρα. Οι χονδρικές παραγγελίες σας θα αποσταλούν εντός 3-4 εργάσιμων ημερών.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Η ακύρωση μπορεί να γίνει εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Για τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για τις απαραίτητες οδηγίες.

Η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας σας επιτρέπει να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

Ναι, τα περισσότερα από τα προϊόντα μας έχουν εγγύηση κατασκευαστή. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες εγγύησης στη σελίδα του προϊόντος.

Εάν η παραγγελία σας ήρθε ελλιπής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα ερευνήσουμε την κατάσταση και θα παρέχουμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Ναι, όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό μας είναι γνήσια και προέρχονται απευθείας από κατασκευαστές ή εξουσιοδοτημένους διανομείς.

Τα κουπόνια έκπτωσης δεν είναι έγκυρα αυτή τη στιγμή.

Το απόθεμα των προϊόντων μας ενημερώνεται τακτικά. Για πληροφορίες αποθέματος, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα του προϊόντος ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας από τη σελίδα "Παρακολούθηση Αποστολής" ή στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφορών χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που σας έχει δοθεί.

Δυστυχώς, δεν κάνουμε συσκευασία δώρου.

Ναι, η ασφάλεια των πληροφοριών σας κατά τις αγορές είναι προτεραιότητά μας. Ο ιστότοπός μας προστατεύεται με πιστοποιητικό SSL και οι πληροφορίες πληρωμής σας υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών.

Όχι, δεχόμαστε μόνο πληρωμές σε ΕΥΡΩ. Όταν πληρώνετε με την κάρτα σας σε διαφορετικό νόμισμα, η τράπεζά σας ενημερώνει το τοπικό μας νόμισμα σε ευρώ και πραγματοποιεί την πληρωμή.

Αυτή είναι μια σπάνια περίπτωση. Εάν η παραγγελία σας κολλήσει στο τελωνείο, θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύμφωνα με τις τελωνειακές διαδικασίες της εν λόγω χώρας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν πρόσθετα έγγραφα ή πληρωμή τελωνειακών δασμών. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.


Υποβολή Παραγγελίας

Η εταιρεία μας