Vanliga Frågor
WitnesTea Vanliga Frågor
Här kan du se alla frågor som ställts och besvarats relaterade till produkt, leverans och betalningsprocess.
Lägg Beställning
Vi packar och skickar vanligtvis våra beställningar samma dag. Eftersom vi arbetar med expressleveranser anländer dina paket vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Observera dock att vi inte arbetar på helger.
Du har möjlighet att välja ditt land under beställningsprocessen. Om ditt land finns med i listan kan vi leverera till dig.
Vi skickar våra beställningar från våra lager i Amerika och Turkiet, beroende på lagertillgänglighet.
Ja, alla våra leveranser görs med produkter som vi har i lager i våra varuhus.
Vi arbetar generellt med DHL, men vi kan även skicka via FedEx eller UPS beroende på situationen. För stora och bulkleveranser använder vi specialiserade logistikföretag.
Vi ger dig ett spårningsnummer när din beställning har skickats. Du kan använda detta nummer för att spåra status på din försändelse i realtid.
Tyvärr erbjuder vi inte betalning vid leverans för internationella försändelser, särskilt inte till europeiska länder. Detta beror på säkerhets- och kostnadsfaktorer.
Vi accepterar kreditkort och alla betalningsmetoder som erbjuds via Stripe.
För närvarande accepterar vi inte betalningar via banköverföring. Du kan dock göra en beställning genom att göra en banköverföring via detoxbuy.net.
Din beställning kommer att förberedas och skickas efter att din betalning har behandlats framgångsrikt.
I vissa fall kan det finnas tullkostnader. Denna avgift varierar beroende på ditt lands tullförfaranden och kan vara mellan 5% och 10%.
Tyvärr har vi inte en sådan affärsmodell. Betalning måste göras först.
Vi säljer inte genom fysiska butiker eftersom våra produkter skickas från logistiklager.
Du kan göra grossistinköp via vår hemsida. Om du vill beställa större kvantiteter, vänligen kontakta oss. Priserna för beställningskvantiteter på webbplatsen har fastställts.
Leveranstiden för grossistbeställningar kan vara något längre än för detaljhandelsleveranser. Förberedelse- och packningsprocessen kräver vanligtvis en extra dag. Dina grossistbeställningar kommer att skickas inom 3-4 arbetsdagar.
För att avbryta din beställning måste du kontakta vår kundtjänst. Avbokning kan behandlas om din beställning ännu inte har skickats.
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. För returprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst för nödvändiga instruktioner.
Vår retur- och bytespolicy tillåter dig att returnera eller byta produkten inom 14 dagar efter mottagandet. Produkterna måste vara oanvända och i sin originalförpackning.
Ja, de flesta av våra produkter har tillverkargaranti. Du kan hitta garantiinformation på produktsidan.
Om din beställning kom ofullständig, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka situationen och ge en lösning så snart som möjligt.
Ja, alla produkter som säljs på vår sida är original och kommer direkt från tillverkare eller auktoriserade distributörer.
Rabattkuponger är för närvarande inte giltiga.
Vårt produktlager uppdateras regelbundet. För lagerinformation kan du besöka produktsidan eller kontakta vår kundtjänst.
Du kan kontrollera status på din beställning från sidan "Spåra försändelse" eller på fraktföretagets webbplats med hjälp av spårningsnumret som du har fått.
Tyvärr gör vi inte presentförpackningar.
Ja, säkerheten för din information när du handlar är vår prioritet. Vår webbplats är skyddad med ett SSL-certifikat och din betalningsinformation behandlas genom säkra betalningssystem.
Nej, vi accepterar endast betalningar i EURO. När du betalar med ditt kort i en annan valuta uppdaterar din bank vår lokala valuta till euro och gör betalningen.
Detta är ett sällsynt fall. Om din beställning fastnar i tullen kommer den att behandlas enligt tullförfarandena i det berörda landet. I vissa fall kan ytterligare dokument eller betalning av tullavgifter vara nödvändiga. I detta fall kommer vi att kontakta dig och ge dig nödvändig information.
Ja, vi tillhandahåller spårningsnummer för alla internationella beställningar. När ditt paket har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsnumret och en länk till den relevanta fraktföretagets spårningssida.
Vi erbjuder ibland kampanjer och rabatter specifika för vissa länder. För att inte missa dessa möjligheter rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev och följer våra sociala mediekonton.
Lägg Beställning
