Veelgestelde Vragen

WitnesTea Veelgestelde Vragen

Hier kunt u alle gestelde en beantwoorde vragen zien met betrekking tot product, verzending en betaalproces.

We verpakken en verzenden onze bestellingen meestal op dezelfde dag. Omdat we werken met expressverzending, komen uw pakketten doorgaans binnen 1-2 werkdagen aan. Houd er echter rekening mee dat we in het weekend niet werken.

U heeft de mogelijkheid om uw land te selecteren tijdens het bestelproces. Als uw land in de lijst staat, kunnen we naar u verzenden.

We verzenden onze bestellingen vanuit onze magazijnen in Amerika en Turkije, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

Ja, al onze verzendingen worden gedaan met producten die we op voorraad hebben in onze magazijnen.

We werken over het algemeen met DHL, maar we kunnen ook verzenden via FedEx of UPS, afhankelijk van de situatie. Voor grote en bulkzendingen gebruiken we gespecialiseerde logistieke bedrijven.

We geven u een trackingnummer wanneer uw bestelling is verzonden. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw zending in realtime te volgen.

Helaas bieden we geen betaling bij aflevering aan voor internationale zendingen, vooral niet naar Europese landen. Dit is vanwege veiligheids- en kostenfactoren.

We accepteren creditcards en alle betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden.

Momenteel accepteren we geen betalingen via bankoverschrijving. U kunt echter wel een bestelling plaatsen door een bankoverschrijving te doen via detoxbuy.net.

Uw bestelling wordt voorbereid en verzonden nadat uw betaling succesvol is verwerkt.

In sommige gevallen kunnen er douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten variëren afhankelijk van de douaneprocedures van uw land en kunnen tussen de 5% en 10% bedragen.

Helaas hebben we geen dergelijk bedrijfsmodel. De betaling moet eerst worden gedaan.

We verkopen niet via fysieke winkels omdat onze producten worden verzonden vanuit logistieke magazijnen.

U kunt groothandelsaankopen doen via onze website. Als u grotere hoeveelheden wilt bestellen, neem dan contact met ons op. De prijzen voor bestelhoeveelheden op de site zijn vastgesteld.

De levertijd voor groothandelsbestellingen kan iets langer zijn dan voor detailhandelszendingen. Het voorbereidings- en verpakkingsproces vereist meestal een extra dag. Uw groothandelsbestellingen worden binnen 3-4 werkdagen verzonden.

Om uw bestelling te annuleren, moet u contact opnemen met onze klantenservice. De annulering kan worden verwerkt als uw bestelling nog niet is verzonden.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor het retourproces kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor de nodige instructies.

Ons retour- en ruilbeleid staat u toe het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. De producten moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking.

Ja, de meeste van onze producten vallen onder de fabrieksgarantie. U kunt garantie-informatie vinden op de productpagina.

Als uw bestelling incompleet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen de situatie onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing bieden.

Ja, alle producten die op onze site worden verkocht zijn origineel en komen rechtstreeks van de fabrikanten of geautoriseerde distributeurs.

Kortingsbonnen zijn momenteel niet geldig.

Onze productvoorraad wordt regelmatig bijgewerkt. Voor voorraadinfurmatie kunt u de productpagina bezoeken of contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt de status van uw bestelling controleren op de pagina "Zending volgen" of op de website van het verzendbedrijf met behulp van het trackingnummer dat u is verstrekt.

Helaas doen we niet aan cadeauverpakking.

Ja, de veiligheid van uw informatie tijdens het winkelen is onze prioriteit. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en uw betalingsinformatie wordt verwerkt via veilige betalingssystemen.

Nee, we accepteren alleen betalingen in EURO. Wanneer u met uw kaart in een andere valuta betaalt, werkt uw bank onze lokale valuta bij naar euro en voert de betaling uit.

Dit is een zeldzaam geval. Als uw bestelling vastzit bij de douane, wordt deze verwerkt volgens de douaneprocedures van het betreffende land. In sommige gevallen kunnen aanvullende documenten of betaling van douanerechten nodig zijn. In dit geval nemen we contact met u op en geven we u de nodige informatie.

Ja, we verstrekken trackingnummers voor alle internationale bestellingen. Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en een link naar de trackingpagina van het betreffende verzendbedrijf.

We bieden af en toe promoties en kortingen aan die specifiek zijn voor bepaalde landen. Om deze kansen niet te missen, raden we u aan om u te abonneren op onze nieuwsbrief en onze sociale media-accounts te volgen.


Bestelling Plaatsen

Ons bedrijf