Často Kladené Otázky
WitnesTea Často Kladené Otázky
Zde můžete vidět všechny položené a zodpovězené otázky týkající se produktu, procesu doručení a platebního procesu.
Objednat
Naše objednávky obvykle balíme a odesíláme v ten samý den. Protože pracujeme s expresními doručovacími službami, vaše balíčky obvykle dorazí během 1-2 pracovních dnů. Prosím, vezměte na vědomí, že o víkendech nepracujeme.
Během procesu objednávání máte možnost vybrat svou zemi. Pokud je vaše země na seznamu, můžeme vám doručit.
Naše objednávky odesíláme z našich skladů v Americe a Turecku, v závislosti na dostupnosti zásob.
Ano, všechny naše zásilky jsou z produktů, které máme na skladě v našich skladech.
Obecně pracujeme s DHL, ale můžeme také posílat přes FedEx nebo UPS v závislosti na situaci. Pro velké a hromadné zásilky používáme specializované logistické společnosti.
Když je vaše objednávka odeslána, poskytneme vám sledovací číslo. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat stav vaší zásilky v reálném čase.
Bohužel nenabízíme platbu při doručení pro mezinárodní zásilky, zejména ne pro evropské země. Je to z důvodu bezpečnostních a nákladových faktorů.
Přijímáme kreditní karty a všechny platební metody nabízené přes Stripe.
V současné době nepřijímáme platby bankovním převodem. Můžete však zadat objednávku provedením platby bankovním převodem přes detoxbuy.net.
Vaše objednávka bude připravena a odeslána po úspěšném zpracování vaší platby.
V některých případech mohou být uplatněny celní poplatky. Tento poplatek se liší podle celních postupů vaší země a může být mezi 5 % a 10 %.
Bohužel nemáme takový obchodní model. Platba musí být provedena nejprve.
Neprodáváme přes kamenné obchody, protože naše produkty jsou odesílány z logistických skladů.
Velkoobchodní nákupy můžete provádět přes naše webové stránky. Pokud chcete objednat větší množství, kontaktujte nás prosím. Ceny pro objednávané množství na webu byly stanoveny.
Dodací lhůta pro velkoobchodní objednávky může být o něco delší než pro maloobchodní zásilky. Proces přípravy a balení obvykle vyžaduje jeden extra den. Vaše velkoobchodní objednávky budou odeslány do 3-4 pracovních dnů.
Pro zrušení objednávky musíte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Zrušení může být zpracováno, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána.
Svou objednávku můžete vrátit do 14 dnů od přijetí. Pro proces vrácení prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu pro potřebné instrukce.
Naše politika vrácení a výměny vám umožňuje vrátit nebo vyměnit produkt do 14 dnů od přijetí. Produkty musí být nepoužité a v původním balení.
Ano, většina našich produktů má záruku výrobce. Informace o záruce najdete na stránce produktu.
Pokud vaše objednávka přišla neúplná, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Prozkoumáme situaci a poskytneme řešení co nejdříve.
Ano, všechny produkty prodávané na našem webu jsou originální a pocházejí přímo od výrobců nebo autorizovaných distributorů.
Slevové kupóny momentálně nejsou platné.
Naše zásoby produktů se pravidelně aktualizují. Pro informace o zásobách můžete navštívit stránku produktu nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu.
Stav své objednávky můžete zkontrolovat na stránce "Sledovat zásilku" nebo na webových stránkách přepravní společnosti pomocí sledovacího čísla, které vám bylo poskytnuto.
Bohužel neděláme dárkové balení.
Ano, bezpečnost vašich informací při nakupování je naší prioritou. Naše webové stránky jsou chráněny SSL certifikátem a vaše platební informace jsou zpracovávány přes bezpečné platební systémy.
Ne, přijímáme pouze platby v EURECH. Když platíte svou kartou v jiné měně, vaše banka aktualizuje naši místní měnu na eura a provede platbu.
Toto je vzácný případ. Pokud vaše objednávka uvízne na celnici, bude zpracována podle celních postupů dané země. V některých případech mohou být potřeba dodatečné dokumenty nebo platba celních poplatků. V takovém případě vás budeme kontaktovat a poskytneme vám potřebné informace.
Ano, poskytujeme sledovací čísla pro všechny mezinárodní objednávky. Když je váš balíček odeslán, obdržíte e-mail se sledovacím číslem a odkazem na sledovací stránku příslušné přepravní společnosti.
Příležitostně nabízíme propagace a slevy specifické pro určité země. Abyste nezmeškali tyto příležitosti, doporučujeme vám přihlásit se k odběru našeho newsletteru a sledovat naše účty na sociálních sítích.
Objednat
